SpamExperts spamfilter werkt niet
Heb je voor je domeinnaam SpamExperts aanstaan, en krijg je alsnog veel spam in je Inbox? In dit artikel leggen we uit hoe je dit kunt oplossen.
Controleer of SpamExperts actief is voor je domeinnaam
Het kan zijn dat je bestelling voor SpamExperts niet succesvol is voltooid. Om dit te controleren log je in op het controlepaneel van mijn.host. Klik vervolgens op je domeinnaam, en helemaal onderaan kun je controleren of SpamExperts actief is:
In bovenstaande afbeelding zie je dat SpamExperts actief is. Indien dit niet het geval is, maar je SpamExperts wel hebt aangezet kun je contact opnemen met onze klantenservice, zodat we dit kunnen oplossen.
Controleer de DNS instellingen van je domeinnaam
Voor een juiste werking van SpamExperts is het van belang dat de MX records van je domeinnaam verwijzen naar de servers van SpamExperts. Als de mail de servers van SpamExperts niet bereikt zal de mail ook niet worden gefilterd. Het is dus essentieel dat dit juist staat. Normaal zou dit automatisch juist geconfigureerd moeten worden nadat je SpamExperts hebt aangezet, maar in sommige gevallen kun de MX records nog niet juist staan.
Om dit te controleren log je in op het controlepaneel van mijn.host. Vervolgens klik je op je domeinnaam in het overzicht en klik dan op het tabblad DNS-instellingen.
Op de volgende afbeelding zie je een voorbeeld van foutieve MX records:
Indien de MX records voor je domeinnaam staan ingesteld als in bovenstaande afbeelding, en je wel beschikt over een actieve SpamExperts voor je domein dan is dit de reden dat je mail niet juist gefilterd wordt. In dat geval kun je het MX record verwijderen de de volgende 2 MX records toevoegen:
Naam: leeg
Prioriteit: 10
Waarde: mx1.mijn.host
Naam: leeg
Prioriteit: 20
Waarde: mx2.mijn.host
In onderstaand screenshot zie je hoe de MX records correct ingesteld staan voor domeinnaam.
Staat je SpamExperts spamfilter juist ingesteld, maar ervaar je alsnog problemen? Neem dan contact op met onze support.