Hoe kan ik een support ticket aanmaken?
Bijgewerkt
door
Stije
Kom je er niet uit en heb je hulp nodig? Of heb je gewoon een vraag waar je mee zit? Dan kunnen de mijn.host experts van de helpdesk je helpen. Wil je de support of de verkoop afdeling bereiken? Dan kan dit het beste via een ticket. Een ticket maak je simpel aan via ons control panel
Het voordeel van tickets aanmaken via het control panel is dat je ook een overzicht van je tickets hebt. Tevens zie je meteen of er een update is.
Hoe maak je een ticket aan?
- Log in op ons control panel
- Op de begin pagina zie je meteen een kopje tickets. Voor een nieuw ticket aanmaken klik je op "bekijk alle tickets"
- Klik op "Ticket Aanmaken"
- Je kan ook direct een ticket maken via de support button. Klik rechtsboven op support en dan "Nieuw Ticket Aanmaken"
- Vul de gegevens in die nodig zijn. Als er al een artikel bestaat in de kennisbank dan zie je dit ook. Zo kan je misschien meteen al geholpen zijn.
- Klik op ticket aanmaken. Hierna kan je de status bijhouden via ons control panel.