Knowledge Base

Vind snel antwoord op jouw vragen in onze knowledge base

Scherpe tarieven
Op al onze diensten

Uitstekende klantenservice
7 dagen per week bereikbaar

Volledig transparant
Geen verborgen kosten

Control panel
Alle diensten zelf te beheren Alles zelf beheren

Is mijn.host telefonisch bereikbaar?

We hebben bij mijn.host ervoor gekozen om geen telefonische ondersteuning te bieden en hebben daarom geen telefoonnummer beschikbaar op onze website.

Wij zijn bereikbaar via de volgende kanalen:

  • Per e-mail op support@mijn.host
  • Via onze livechat, 7 dagen per week
  • Via Facebook

Waarom zijn jullie niet telefonisch bereikbaar?

Wij hebben bewust gekozen om geen telefonische ondersteuning aan te bieden. Wij zijn ons ervan bewust dat sommige klanten telefonische ondersteuning prefereren. Toch zijn wij ervan overtuigt dat wij op deze manier de beste support kunnen leveren. Een aantal redenen waarom we hier hebben gekozen:

1. Vragen kunnen sneller worden beantwoord
Ons doel is om iedereen binnen 1 uur van een antwoord te kunnen voorzien. Doordat onze medewerkers geen lange telefoongesprekken hebben, kunnen zij sneller reageren op tickets en op de live chat.

2. Kwaliteit van de antwoorden
Ons systeem is door ons zo ingericht dat een persoon die jou eerder heeft geholpen automatisch weer ingezet kan worden bij een nieuwe- of aanvullende vraag. Je hoeft bijvoorbeeld niet te worden doorverbonden, maar krijgt gelijk antwoord omdat onze supportmedewerker de situatie al kent.

3. Betere monitoring van onze support
Na afloop van elk chatgesprek is er de mogelijkheid om feedback te geven over de wijze waarop jij vindt dat je geholpen bent. Dit kost maar een paar seconden en geeft ons waardevolle informatie hoe we jou nog beter van dienst kunnen zijn.

Stuur een bericht

Stuur een bericht

Vul het onderstaande formulier in en wij zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.