Een Notice & Takedown, wat is de procedure?
Wij als hostingpartij bieden jouw als klant de mogelijkheid om content te plaatsen op het internet zoals teksten, video’s en afbeeldingen. Op de inhoud die jij als klant plaatst hebben wij geen directe invloed.
Het kan daardoor voorkomen dat er ongewenste content wordt geplaatst die in strijd is met de Nederlandse wet- en regelgeving. Als dit zo het geval is dan kan je contact opnemen met de partij die de meeste invloed heeft op het verwijderen van de content.
Wat is de volgorde van meeste invloed?
Het begint bij de persoon of organisatie die de content heeft geplaatst, vaak is er een contact formulier of email adres beschikbaar om contact op te nemen. De eerstvolgende in lijn voor het contact is de domeinnaam houder, vaak is dit dezelfde persoon of organisatie die de website beheerd. Daarna komen wij als hostingprovider, als je geen reactie of gehoor hebt gekregen van je verzoek kan je een melding bij ons maken. Wij zullen dan ook de betrokken personen en of organisatie op de hoogte brengen.
De laatste mogelijkheid is het op de hoogte brengen van de registrar van de domeinnaam.
De procedure
Zoals bovenstaand is uitgelegd dien je eerst de persoon of organisatie te contacteren, als je hier geen gehoor uit krijgt dan kan je een melding (Notice) bij ons maken als hostingpartij om een Notice & Takedown procedure uit te voeren.
Wij kunnen deze procedure het beste uitvoeren als je ervoor zorgt dat in je melding zoveel mogelijk informatie zit. Hierbij kan je denken aan URL’s waar de content zich bevindt maar ook IP adres(sen). Tevens is het belangrijk dat je meld waarom deze content niet geplaatst mag worden. Dit omdat het niet altijd vanzelfsprekend is dat het gaat om schadelijke content. Zo is bijvoorbeeld bij expliciet materiaal vaker makkelijk vast te leggen dat het schadelijk is dan bijvoorbeeld een blog of artikel met misinformatie.
Als laatste vragen we je om informatie aan te leveren over al het geleverde werk en pogingen om contact op te nemen met de desbetreffende persoon, organisatie of domeinhouder die de content heeft geplaatst. Mochten uit de pogingen ook reacties zijn gekomen ontvangen wij die ook graag.
Hoe nu verder?
Na het ontvangen van het verzoek zullen wij meteen actie ondernemen en contact opnemen met onze klant. Wij vragen dan om een reactie op het verzoek van de melder. Hierin geven wij onze klant een passend termijn om te reageren. Het hangt af van de ernst van de content maar het is maximaal 1 week.
Na de reactie van onze klant kijken wij wat de volgende stap is in de Notice & Takedown procedure. Wij zullen onderzoeken of er daadwerkelijk sprake is van schadelijke content. Mocht dat zo zijn dan zullen wij de toegang tot de content onmogelijk maken voor onze klant. Hierna stellen wij zowel jij als melder maar ook onze klant op de hoogte van onze bevindingen en acties.
Mocht je nog vragen hebben aan de hand van onze Notice & Takedown procedure kan je altijd contact opnemen met onze support afdeling.