Webshop beginnen: een stappenplan van een webshop eigenaar [2024]

Ecommerce in Nederland is booming. In 2023 gaven consumenten 34,7 miljard euro uit online. Daarnaast wordt er voor 2024 een groei van 8% verwacht.

Ook interessant: als je een SEO-achtergrond hebt dan weet je wellicht dat dezer dagen Google webshops een stuk gunstiger beschouwd dan, zeg, blogs waar een affiliate marketing model achter hangt.

Al met zijn er genoeg factoren die het beginnen van een webshop ontzettend interessant maken anno nu.

Maar nu de vraag: hoe doe je dit precies?

Een webshop starten ligt voor ieder mens binnen handbereik, maar een webshop tot een succes maken is een ander verhaal.

Als iemand die zelf een webshop runt, help ik je via dit overzicht graag op weg. Door dit overzicht heen vlecht ik ook mijn persoonlijke tips waar ik door schade en schande heen achter ben gekomen.  

Bespreek ik alles tot 3 cijfers achter de komma? Dat niet. Maar ik zet wel de grote lijnen voor je uit.

1. Onderzoek je product

Er zijn twee benaderingen mogelijk: (1) je hebt al een product en wilt dat gaan verkopen, of (2) je gaat op zoek naar een product of ontwikkelt er zelf een, gebaseerd op de vraag in de markt en een analyse van je concurrenten.

Als je nog niet weet wat je wilt verkopen, is het belangrijk om eerst te achterhalen waar vraag naar is. Dit kun je doen door bijvoorbeeld zoekwoorden te analyseren met Google Trends of gebruik te maken van tools zoals Semrush of Ahrefs.

Het komt neer op een eenvoudig rekensommetje: zoekvolume, concurrentie en winstmarge van je product. Als er weinig maandelijkse zoekopdrachten zijn, is het verkooppotentieel beperkt. Echter, als je producten verkoopt met een hoge prijs en een goede marge, kan het alsnog de moeite waard zijn.

Is er veel volume, maar is het enorm competitief? Dan moet je afvragen of jij ertussen komt.

Je bent letterlijk op zoek naar het gat in de markt. Wanneer er al tig andere webshops producten zijn die precies hetzelfde product als wat jij op het oog hebt verkopen, dan is de kans dat je er tussen gaat komen miniem.

Mijn persoonlijke tips voor het kiezen van een product:

• Begin klein. Kies in eerste instantie voor hooguit een handjevol producten die allemaal goed op elkaar aansluiten. Hou de product variaties in het begin tot een minimum om de zaken operationeel gezien zo gestroomlijnd mogelijk te houden.
• Focus op kwaliteit. Grote webshops als bol.com en Alibaba verkopen ontzettend veel producten met lage marges. Dat werkt voor hen vanwege de enorme schaal waar ze op opereren. Maar als beginnende webshopeigenaar zal het plaatje financieel gezien waarschijnlijk niet uit gaan komen. Richt je liever op kwalitatief hoogstaande producten met hogere marges. Neem als voorbeeld de Nederlandse webshop Suite702.
• Kies een product waar je zelf interesse in hebt en wat je zelf zou gebruiken. Tuurlijk, je wilt in de eerste plaats de kansen volgen. “Passie” betaalt de rekeningen niet. Maar als het even kan, kies dan een product waar je zelf achter staat en wat je zelf zou willen gebruiken (of al zelf gebruikt). Dat maakt het verkopen ervan een stuk leuker.
• Overweeg ook digitale producten. Een webshop hoeft natuurlijk niet per se fysieke producten te verkopen. Beschik je over bepaalde kennis, zoals het bespelen van een gitaar? Dan kun je dit verpakken in een online cursus en die gaan verkopen.

2. Bedenk een bedrijfsnaam en registreer het bijbehorende domein

Het bedenken van een bedrijfsnaam is niet heel eenvoudig.

Je wilt het liefst dat deze catchy, uniek en memorabel is. Daarnaast moet je de naam überhaupt mogen kiezen: hij kan niet te veel lijken op die van een concurrent.

Een paar dingen om aan te denken:

• Kies een korte en eenvoudige naam die makkelijk te spellen en uit te spreken is
• Vermijd ingewikkelde woorden of te lange namen
• Denk aan je niche en doelgroep: wat spreekt hen aan?
• Gebruik woorden die passen bij de stijl of waarden van je webshop
• Overweeg een naam die duidelijk maakt wat je aanbiedt – dit helpt klanten direct te begrijpen waar je voor staat (wat mij betreft is bijvoorbeeld DeNotenShop.nl een perfecte naam voor een webshop)
• Als je je op de Nederlandse markt richt, kan een Nederlandse naam vertrouwd en aantrekkelijk overkomen

Wanneer je een bedrijfsnaam hebt gekozen, is het nodig om de bijbehorende domeinnaam te registreren.

Je kunt via mijn.host checken of jouw gewenste domeinnaam beschikbaar is.

3. Kies een ecommerce platform

Je kunt een webshop verschillende manieren maken. Hier gaan we kijken naar de mogelijkheden die je tot je beschikking hebt.

De hamvraag: kies je voor een website maker of WordPress?

Grof gezegd kun je als non-technicus een webshop maken op twee manieren:

• Je gebruikt een website maker zoals Shopify, Wix of JouwWeb
• Je gebruikt een open source CMS zoals WordPress met WooCommerce (WooCommerce is een gratis plugin waarmee je een webshop aan je site toe kunt voegen)

Als vuistregel kun je stellen dat een website maker iets makkelijker onder de knie te krijgen is, maar zowel beperkter als duurder is dan WordPress.

Daarnaast kun je als het op SEO aankomt minder kanten op met een website maker dan met WordPress.

Een website maker kiezen betekent verder dat je jezelf bindt aan een gesloten systeem. Worden de spelregels van het platform veranderd? Dan is er niks wat je hieraan kunt doen.

Denk bijvoorbeeld aan een prijstoename. Bij een WordPress site kun je nog wisselen van hosting provider.

Bij een website maker kun je in zo’n geval van platform veranderen, maar je zal je webshop dan helemaal vanaf 0 moeten opbouwen.  

Mijn aanbeveling: ga voor WordPress met WooCommerce

Zelf heb ik er uiteindelijk voor gekozen mijn eigen webshop met WordPress en WooCommerce te bouwen.

Jaren later ben ik hier nog steeds tevreden mee. Het geeft me volledige vrijheid wat betreft de functionaliteit van m’n webshop. Ook voelt het alsof ik mijn webshop daadwerkelijk bezit, in plaats van dat ik hem huur bij een gesloten platform.

Mijn persoonlijke tips voor het maken van een webshop met WordPress:

• Kies voor een betrouwbare doch betaalbare webhost. Uiteindelijk komen er vaak behoorlijk wat kosten kijken het opstarten van een webshop. Zaak is om deze kosten in eerste instantie zo laag mogelijk te houden. Het goede nieuws is dat voor een beginnende webshop je hosting kosten vrij bescheiden kunnen blijven. Bij mijn.host kun je een geschikt webshop hosting pakket afsluiten voor €4,99 per maand in het eerste jaar.
• Ga voor een multifunctioneel WordPress thema. Het voordeel van WordPress is dat je er praktisch iedere site mee kunt maken die je maar kunt bedenken. Zolang je het juiste thema kiest tenminste: sommige thema’s stoppen je site qua functionaliteit en designmogelijkheden in een keurslijf. Ik raad je aan te kiezen voor een licht, multifunctioneel thema zoals Kadence of GeneratePress. Prettig aan deze thema’s is ook dat ze een uitstekende gratis versie hebben.

4. Werk aan je merk

Het is verstandig om al vanaf het allerprilste moment na te denken over welke kant je met je merk op wilt.

Alles moet bij elkaar aansluiten: je logo, kleurenschema, afbeeldingen en foto’s, social media, enzovoorts.

Mijn ervaring is dat als je hier in het begin niet goed over nadenkt, dat de boel dan waarschijnlijk eerder dan later zal gaan scheeflopen. Dat heeft vervolgens een negatief effect op het vertrouwen wat jouw webshop uitstraalt, wat je conversies in de weg kan gaan zitten.

Het zijn onderhand belegen termen, maar het is verstandig om je missie en visie op papier te zetten.

Waar staat jouw webshop voor? Wat zijn de kernwaarden? Waarom zouden klanten voor jou moeten kiezen, en niet voor een andere webshop?

Dit komt vervolgens niet alleen terug binnen het design van je website, maar ook binnen je copywriting.  

5. Voorzie je webshop van content

Nu is het tijd om je webshop te voorzien van geschreven en visuele content.

Productfoto’s en beschrijvingen

Hier wil je de meeste tijd en moeite in steken. Van je productpagina’s is het uiteindelijk het meest belangrijk dat ze hoog gaan ranken in zoekmachines en het is natuurlijk waar de conversies worden gemaakt.

Mensen zijn visuele wezens. Zorg er dus voor dat je productfoto’s zo goed mogelijk uit de verf komen. Zorg voor scherpe, heldere foto’s vanuit meerdere hoeken, zodat bezoekers een goed beeld krijgen van wat ze kopen.

Gebruik beschrijvingen die niet alleen de specificaties van het product vermelden, maar vooral de voordelen benadrukken. Wat is de oplossing die het product biedt? Hoe maakt het het leven van je klanten beter?

Blogs en handleidingen

Regelmatig bloggen en het delen van handige handleidingen kunnen je webshop helpen om beter vindbaar te worden in zoekmachines en autoriteit op te bouwen in jouw niche.

Schrijf artikelen die vragen van je doelgroep beantwoorden en praktische tips bieden. Bijvoorbeeld, als je een kledingwebshop hebt, kun je stylingtips delen of kledingtrends bespreken.

Vanuit deze artikelen kun je vervolgens door verwijzen naar je product pagina’s.

Een Over Ons pagina en contactinformatie

Een Over Ons-pagina geeft je de kans om het verhaal achter je webshop te vertellen. Vertel wie je bent, waar je webshop voor staat, en wat jouw producten uniek maakt. Dit kan helpen om een persoonlijke connectie te maken met je bezoekers.

Deze pagina is vooral erg belangrijk in het begin. Mensen zullen nog niet bekend zijn met je merk. Ze zullen relatief vaak geneigd zijn even te kijken wie er nou precies achter de webshop zit waar ze op het punt staan iets te kopen.

Vergeet ook niet om duidelijke contactinformatie te bieden, zoals een e-mailadres, telefoonnummer en een contactformulier, zodat klanten je gemakkelijk kunnen bereiken bij vragen of problemen.

Verstop dit niet ergens op een plekje achterin je website: maak het front and center zodat je bezoekers kunnen zien dat je echt klant-gefocust bent.

De saaie maar noodzakelijke disclaimers

Deze pagina’s zijn niet heel opwindend om elkaar te zetten, maar ze zijn wel bittere noodzaak.

Elke webshop heeft juridische disclaimers en voorwaarden nodig, zoals een privacybeleid, retourbeleid, en algemene voorwaarden. Deze documenten beschermen niet alleen jouw bedrijf, maar zorgen ook voor duidelijkheid en vertrouwen bij je klanten. Zorg dat deze pagina’s makkelijk te vinden zijn in de footer van je website, zodat klanten bij eventuele vragen snel de benodigde informatie kunnen vinden.

6. Bedenk een marketingstrategie

Het zou fijn zijn als je je webshop kon lanceren en mensen zouden hem platlopen zonder dat je hiervoor een vinger hoeft uit te steken. Maar zo werkt het in de praktijk niet helaas.

Om mensen bewust te laten worden van jouw webshop zal je een marketingstrategie moeten bedenken en uitvoeren.

Marketingkanalen

Allereerst is het belangrijk je bewust te zijn van de beschikbare marketingkanalen. De meest bekende zijn:

• SEO. Oftewel, search engine optimization. Dit draait om het publiceren van waardevolle blog artikelen die aansluiten bij de producten die je verkoopt. Veel webshops richten zich hierop, maar het duurt meestal meerdere maanden voordat je resultaat van je moeite ziet.  
• SEA. Dit staat voor Search Engine Advertising. Door te bieden op zoekwoorden kun je hiermee direct boven in de zoekresultaten van Google terecht komen. Het is een krachtig kanaal wat direct resultaat kan opleveren. Niettemin kan het eventjes duren voordat je dit kanaal winstgevend maakt.
• Social media. Denk aan Instagram, Facebook of TikTok. Je kunt je hierop storten zowel organisch (onbetaald) als via betaalde advertenties.
• Nieuwsbrief. Een perfecte manier om een kort en persoonlijk lijntje te houden tussen jou en je klanten. Ideaal om je klanten van nieuwe deals op de hoogte te houden.
• Offline advertenties. Denk aan posters op bushokjes e.d. De meeste webshops die hieraan beginnen, zijn al behoorlijk gevestigd.

Mijn persoonlijke tips voor het managen van een marketing strategie:

• Focus je in eerste instantie op één of twee marketing kanalen. Je kunt marketing bedrijven op talloze manieren: via SEO, betaalde advertenties in zoekmachines, social media, samenwerkingen met influencers… Ieder marketing kanaal is een kunst op zich en vereist tijd, moeite en soms geld om onder de knie te krijgen. Je aandacht uitsmeren over een groot aantal kanalen gaat er waarschijnlijk voor zorgen dat je in ieder kanaal gaat falen. Focus is beter.
• Als het je ligt, zet vol in op SEO als kanaal. Affiliate blogs worden door Google systematisch uit de zoekresultaten verwijderd. Tegelijkertijd zie je dat webshops met exact dezelfde content wel ranken in de zoekresultaten. Google lijkt een voorkeur voor ecommerce sites te hebben ten op zichten van pure content sites. Doe hier je voordeel mee. Weet je zelf niks van SEO? Overweeg dan een samenwerking met een SEO-expert.

7. Vergeet je niet bij de KvK in te schrijven

Als eigenaar van een webshop heb je altijd een KvK-inschrijving nodig.

Je vraagt je misschien af wanneer je dit het beste kunt doen: voor of na het opzetten van je webshop?

Persoonlijk zou ik dit ergens in het midden van het traject doen. Zelf zou ik eerst op zijn minst het marktonderzoek naar een product willen hebben gedaan, een domeinnaam willen hebben geregistreerd en de webshop hebben opgezet.

Waarom eerst al die dingen doen voor een KvK-inschrijving? Om zeker te weten dat je erdoor mee wil gaan.

Registreer je je namelijk bij de KvK, dan komen daar verantwoordelijkheden bij kijken t.a.v. de belastingdienst. Ook zijn er kosten aan verbonden.

Kom je er bij het werken aan je webshop achter dat je er toch geen zin in hebt, of dat er geen brood zit in het product wat je op het oog had, dan moet je je KvK-inschrijving weer gaan ontbinden.

Maar denk eraan: op het moment dat je webshop omzet begint te genereren heb je altijd een KvK-inschrijving nodig.

Handig om je ook bewust van te zijn, zijn een aantal nieuwe regels rondom online verkoop: